Sources officielles vérifiées le 2 octobre 2026.
L’entretien thermopompe avant l’hiver tient en quatre gestes que vous faites vous-même et une visite : nettoyer les filtres, dégager l’unité extérieure, vérifier qu’aucune neige ni glace du toit ne tombe dessus, régler l’appareil en mode Chauffage, puis faire inspecter le tout une fois par an par un entrepreneur qualifié, de préférence à l’automne. Selon Hydro-Québec, un filtre encrassé peut réduire l’efficacité du chauffage de 10 % à 30 %, et un appareil mal entretenu peut consommer jusqu’à 25 % plus d’électricité.
Dans ce guide
Entretien thermopompe : le calendrier en un tableau
| Quand | Quoi faire | Qui | Source |
|---|---|---|---|
| Chaque mois | Vérifier les filtres de l’unité intérieure, les rincer au besoin, essuyer le dessus de l’appareil | Vous | Hydro-Québec, Énergie NB |
| Tous les 3 mois au minimum | Changer ou nettoyer le filtre | Vous | Ressources naturelles Canada |
| À l’automne | Dégager l’unité extérieure, vérifier son support et sa protection contre la neige | Vous | CAA-Québec, Énergie NB |
| Après chaque chute de neige | Déneiger autour de l’unité extérieure | Vous | Énergie NB, Hydro-Québec |
| Une fois par an | Inspection et entretien complets | Entrepreneur qualifié | Ressources naturelles Canada, gouvernement du Québec |
Les 8 vérifications avant l’hiver
- Nettoyez les filtres des unités intérieures. Un filtre bouché diminue le débit d’air et l’efficacité du système.
- Dépoussiérez le dessus de l’unité intérieure, par où l’air entre, avec un chiffon ou un aspirateur. Sur un système central, vérifiez que les bouches et les registres ne sont pas bloqués par des meubles ou un tapis.
- Dégagez l’unité extérieure : feuilles mortes, herbes hautes, végétation, tout ce qui pourrait gêner le ventilateur.
- Vérifiez que l’appareil est stable et que la structure qui le protège de la neige est solide et en place.
- Regardez au-dessus. L’eau, la neige et la glace du toit ne doivent pas tomber sur le ventilateur. Si l’appareil est exposé aux grands vents, le gouvernement du Québec conseille de construire un brise-vent.
- Nettoyez le drain de condensation et les serpentins si le manuel du fabricant le prévoit; ce sont des tâches que le propriétaire peut faire.
- Passez en mode Chauffage et réglez les plinthes 2 à 3 °C plus bas que la thermopompe.
- Prenez rendez-vous pour l’entretien annuel, surtout si l’appareil a plus de cinq ans et n’a pas été vérifié au printemps ou à l’été.
Ces points viennent du gouvernement du Québec (page mise à jour le 17 décembre 2025), du guide de Ressources naturelles Canada (modifié le 24 décembre 2025), d’Hydro-Québec, du guide d’automne de CAA-Québec et du guide d’entretien d’Énergie NB. Dans tous les cas, le manuel du fabricant a le dernier mot.
Filtres : chaque mois ou tous les trois mois?
C’est le geste le plus simple de l’entretien thermopompe, mais les sources ne donnent pas la même fréquence. Ressources naturelles Canada demande de changer ou de nettoyer le filtre tous les trois mois. Hydro-Québec recommande de nettoyer les filtres chaque mois et de les remplacer selon les indications du fabricant. Énergie NB suggère de commencer par une vérification mensuelle, en précisant qu’un nettoyage tous les deux ou trois mois suffit souvent, puisque chaque maison est différente.
En pratique : regardez le filtre une fois par mois pendant la saison de chauffage et nettoyez-le dès qu’il est chargé de poussière. Si la poussière dépasse le filtre, elle se dépose sur le serpentin intérieur, qui demande alors un nettoyage en profondeur. Pour la marche à suivre pas à pas, le calendrier par saison et le prix d’un nettoyage professionnel, voyez notre guide pour nettoyer une thermopompe murale.
Ce que fait le technicien une fois par an
Une partie de l’entretien thermopompe ne se fait pas soi-même. Le gouvernement du Québec réserve à un entrepreneur qualifié la vérification de la pression du réfrigérant et des composantes de son circuit, ainsi que l’inspection des composantes électriques. Énergie NB ajoute le contrôle du fonctionnement, des connexions et des fils, et recommande une inspection tous les 12 à 18 mois. Le gouvernement du Québec conseille de faire l’entretien de préférence à l’automne et rappelle que le compresseur est l’élément le plus vulnérable.
Les bons réglages pour l’hiver
Bien entretenue mais mal réglée, une thermopompe laisse les plinthes faire le travail. Voici les consignes d’Hydro-Québec pour l’hiver et de Ressources naturelles Canada.
- Mode Chauffage, jamais Auto. Le mode automatique peut lancer la climatisation par une journée ensoleillée d’hiver.
- Plinthes 2 à 3 °C plus bas. Si la thermopompe est à 21 °C, réglez les plinthes à 18 ou 19 °C : elles ne prendront le relais que par grand froid.
- Ne l’éteignez pas. Hydro-Québec indique qu’une thermopompe consomme jusqu’à trois fois moins d’électricité que les plinthes pour la même chaleur, et qu’elle peut réduire de 25 % à 40 % la consommation liée au chauffage.
- Température stable. Une thermopompe réagit lentement. Ressources naturelles Canada recommande de ne pas abaisser la consigne de plus de 2 °C; Hydro-Québec conseille de trouver la bonne température et de ne plus y toucher.
- Ventilateur et volets. Réglez la vitesse du ventilateur sur « élevée » ou sur automatique et, sur une unité murale, dirigez l’air vers le bas en mode chauffage.
Dégivrage, givre et glace : ce qui est normal
Quand la température extérieure approche du point de congélation, l’humidité de l’air gèle sur le serpentin extérieur. La thermopompe passe alors en cycle de dégivrage : elle envoie du gaz chaud vers le serpentin extérieur, le ventilateur extérieur s’arrête et l’unité intérieure souffle un air plus frais le temps du cycle. Selon Ressources naturelles Canada, ce cycle peut se déclencher toutes les 30, 60 ou 90 minutes sur les appareils à minuterie, ou seulement au besoin sur ceux qui ont un dégivrage sur demande.
Une mince couche blanche de givre sur l’unité extérieure est donc normale : elle doit fondre au cycle suivant, précise Énergie NB.
Glace épaisse sur le serpentin : la marche à suivre
- Éteignez l’unité intérieure avec la télécommande.
- Coupez les disjoncteurs des unités intérieure et extérieure pendant au moins 30 minutes.
- Versez de l’eau chaude sur la glace jusqu’à ce qu’elle fonde, sans mouiller les composants électriques.
- N’essayez jamais de casser la glace avec un outil ou un pic : vous pourriez endommager le serpentin.
- Remettez les disjoncteurs, attendez 30 minutes, puis rallumez l’unité intérieure. Elle met environ 10 minutes à produire de la chaleur.
Cette procédure vient du guide d’Énergie NB pour les thermopompes murales. Vérifiez d’abord ce que prévoit le manuel de votre appareil. Si la glace revient, appelez un technicien.
Neige : garder l’unité extérieure dégagée
Une unité entourée de neige manque d’air, ce qui peut la faire geler ou faire tomber en panne le moteur du ventilateur. Après chaque chute de neige, dégagez le tour de l’appareil en même temps que l’entrée. Retirez aussi la glace qui pourrait l’obstruer, comme le demande Hydro-Québec, sans outil ni pic.
Jusqu’à quelle température une thermopompe chauffe-t-elle?
| Source | Ce qu’elle indique |
|---|---|
| Gouvernement du Québec | Les thermopompes standards chauffent généralement jusqu’à −8 °C; les modèles basse température jusqu’à −20 °C |
| Ressources naturelles Canada | Température minimale de fonctionnement entre −15 °C et −25 °C selon l’appareil; capacité réduite par grand froid |
| Hydro-Québec | Certains modèles à très haute efficacité gardent un excellent rendement jusqu’à −25 °C, voire −30 °C |
Dans tous les cas, il faut un chauffage d’appoint pour les grands froids et pendant les dégivrages. La limite de votre modèle figure dans le guide du fabricant. Hydro-Québec rappelle que le sud et le centre du Québec comptent en moyenne moins de 15 jours sous −20 °C par hiver.
Quand appeler un technicien
- Le rendement baisse : moins de chaleur qu’à l’habitude.
- La ventilation devient plus bruyante.
- De l’eau s’écoule de l’unité intérieure.
- Vous voyez de la poussière ou des moisissures dans l’appareil, ou il dégage une odeur.
- La glace épaisse revient sur l’unité extérieure après un déglaçage.
- L’appareil ne souffle que de l’air froid alors qu’il fait doux dehors.
Les quatre premiers signes indiquent, selon Énergie NB, qu’un nettoyage en profondeur est nécessaire.
Durée de vie : ce que l’entretien protège
Le gouvernement du Québec indique une durée de vie de 10 à 15 ans, Ressources naturelles Canada de 15 à 20 ans pour une thermopompe à air. Les deux s’entendent sur l’essentiel : le fonctionnement efficace et la durabilité dépendent avant tout d’un bon entretien. Si votre appareil arrive en fin de vie, voyez le coût d’une thermopompe installée et la subvention thermopompe de LogisVert.
En résumé
- Entretien thermopompe par le propriétaire : filtres chaque mois, unité extérieure dégagée, neige enlevée après chaque chute.
- Entretien par un entrepreneur qualifié : une fois par an, de préférence à l’automne.
- Réglages : mode Chauffage, plinthes 2 à 3 °C plus bas, température stable, appareil toujours en marche.
- Givre mince et dégivrage : normal. Glace épaisse : couper le courant, eau chaude, jamais d’outil.
- Filtre encrassé : 10 % à 30 % d’efficacité en moins selon Hydro-Québec.
Le reste des travaux d’automne est dans notre liste pour préparer sa maison pour l’hiver.
Pour estimer le prix d’une thermopompe installée selon le type et la puissance, utilisez notre calculateur de prix de thermopompe au Québec.
Questions fréquentes
À quelle fréquence faire l’entretien thermopompe?
Vérifiez les filtres chaque mois pendant la saison de chauffage et nettoyez-les au moins tous les trois mois. Faites faire un entretien complet par un entrepreneur qualifié une fois par an, de préférence à l’automne.
Peut-on faire soi-même l’entretien d’une thermopompe?
En partie. Le gouvernement du Québec indique que le propriétaire peut nettoyer les filtres, les serpentins et le drain de condensation. La pression du réfrigérant, son circuit et les composantes électriques doivent être vérifiés par un entrepreneur qualifié.
Est-ce normal que la thermopompe s’arrête et souffle de l’air frais en hiver?
Oui, pendant le cycle de dégivrage. L’appareil envoie de la chaleur vers le serpentin extérieur pour faire fondre le givre; le ventilateur extérieur s’arrête et l’air soufflé à l’intérieur est plus frais le temps du cycle.
Faut-il déneiger la thermopompe?
Oui. Après chaque chute de neige, dégagez le tour de l’unité extérieure. Une unité qui manque d’air peut geler ou subir une panne du moteur de ventilation.
Faut-il éteindre la thermopompe quand il fait très froid?
Non, selon Hydro-Québec : laissez-la fonctionner en mode Chauffage et réglez les plinthes 2 à 3 °C plus bas pour qu’elles prennent le relais par grand froid. Vérifiez toutefois la limite de fonctionnement indiquée par le fabricant de votre modèle.
Que faire si l’unité extérieure est couverte de glace?
Coupez l’appareil et ses disjoncteurs pendant au moins 30 minutes, versez de l’eau chaude sur la glace sans toucher aux composants électriques, puis remettez le courant. N’utilisez jamais d’outil ni de pic. Si la glace revient, appelez un technicien.
Quel mode choisir sur la thermopompe en hiver?
Le mode Chauffage. Hydro-Québec déconseille le mode Auto, qui peut démarrer la climatisation par une journée ensoleillée ou quand un feu de foyer réchauffe la pièce.
Combien de temps dure une thermopompe bien entretenue?
De 10 à 15 ans selon le gouvernement du Québec, de 15 à 20 ans selon Ressources naturelles Canada pour une thermopompe à air. Le compresseur est l’élément le plus vulnérable.
Méthode : les consignes viennent de pages ouvertes le 2 octobre 2026 et liées dans le texte : gouvernement du Québec, Ressources naturelles Canada, Hydro-Québec, Énergie NB (programmes d’efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick) et CAA-Québec. Quand les fréquences ou les chiffres diffèrent d’une source à l’autre, nous donnons les deux. Nous n’avons pas indiqué le prix d’un entretien annuel, faute de source vérifiable. Le manuel du fabricant prime sur tout conseil général.
