Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment RénoClair (renoclair.ca) traite les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de RénoClair à info@renoclair.ca.

Renseignements que nous recueillons

• Lorsque vous nous écrivez : votre adresse courriel, votre nom s’il est indiqué et le contenu de votre message.
• Lorsque vous remplissez un formulaire (par exemple une demande de soumissions, si ce service est offert) : les renseignements que vous choisissez de fournir. Le formulaire précisera alors à qui ils seront communiqués et vous demandera votre consentement.
• Lors de votre visite : des données techniques comme l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, enregistrées par notre hébergeur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Calculateurs de coûts, envoi du budget et mises à jour par courriel

Lorsque vous demandez l’envoi d’un budget depuis un calculateur, nous recueillons votre adresse courriel et les paramètres de votre calcul (type de projet, ville, gamme, étendue des travaux, âge de la maison, part des travaux faite par vous, options, montants estimés et, le cas échéant, les pièces ajoutées à votre plan). Nous les utilisons uniquement pour vous envoyer ce budget en PDF par courriel. Nous ne les transmettons à aucune entreprise, aucun marchand ni aucun entrepreneur. Nous gardons aussi la date de votre consentement et la version du texte que vous avez acceptée, comme preuve.

Si vous cochez la case distincte prévue à cet effet, nous utilisons aussi votre adresse courriel pour vous envoyer des mises à jour sur les prix et les subventions de rénovation (infolettre). Ce consentement est facultatif et distinct du premier. Pour le confirmer, nous vous envoyons d’abord un courriel de confirmation; sans confirmation de votre part, aucune infolettre n’est envoyée et la demande est effacée après 30 jours. Chaque infolettre indique notre identité, notre adresse postale (6795, crois. Korczak, Côte-Saint-Luc, Québec) et un lien de désabonnement qui fonctionne en un clic; vous pouvez aussi vous désabonner en écrivant à info@renoclair.ca.

Le courriel contenant votre budget ne contient aucune publicité. Pour prévenir les abus, nous limitons le nombre de demandes par adresse et par connexion et utilisons un champ piège invisible; aucune donnée personnelle n’est envoyée à Google Analytics à l’occasion de cette demande.

Pourquoi nous les utilisons

• répondre à vos messages et à vos demandes;
• vous envoyer par courriel le budget que vous avez demandé dans un calculateur;
• seulement si vous l’avez accepté séparément et confirmé, vous envoyer des mises à jour sur les prix et les subventions;
• faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site;
• transmettre votre demande à un tiers uniquement si vous y avez consenti de façon expresse.

Témoins (cookies) et mesure d’audience

Le site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement, dont ceux qui retiennent votre choix concernant les témoins. Avec votre consentement seulement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google LLC) pour mesurer la fréquentation du site : pages consultées, provenance des visites, type d’appareil et région approximative. Les témoins de Google Analytics (_ga) ne sont déposés qu’après votre accord et sont conservés jusqu’à deux ans; ces données peuvent être traitées à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Votre choix est enregistré avec la date, la page consultée, le type de navigateur et une adresse IP tronquée, comme preuve de consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement en tout temps avec le bouton situé en bas à gauche de chaque page. Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire.

Certains calculateurs enregistrent votre plan et la ville choisie dans le stockage local de votre navigateur, pour les retrouver à votre prochaine visite. Ces données restent sur votre appareil, ne nous sont pas transmises et peuvent être effacées en supprimant les données du site dans votre navigateur.

Communication à des tiers et hébergement

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils peuvent être traités par nos fournisseurs de services (hébergement web et messagerie, notamment Hostinger), uniquement pour les besoins décrits ici. Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent une protection adéquate de vos renseignements.

Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons de façon sécuritaire.

• Envoi d’un budget (courriel, paramètres du calcul, preuve de consentement) : 12 mois, puis destruction automatique.
• Infolettre : jusqu’au retrait de votre consentement. Après désabonnement, nous gardons votre adresse et la date du désabonnement jusqu’à trois ans, uniquement pour ne plus vous écrire et prouver que nous avons respecté votre choix, sauf si vous demandez la suppression complète.
• Demande d’abonnement non confirmée : 30 jours.

Les journaux techniques de l’hébergeur suivent ses propres délais.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• en demander la rectification ou la suppression;
• retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication;
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@renoclair.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Les autres façons de nous écrire sont sur notre page Contact.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, dont une connexion chiffrée (HTTPS) et des accès restreints. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.